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課程綱要

【課程名稱】《從目標制定到結果落地》

工作的實質就是完成一個又一個的工作目標，對工作目標進行管理的目的是把企業或領導的需求變成結果。因此目標管理并非設定目標這么簡單，而是從目標設定到結果落地的一個系統過程。為了提升員工完成工作目標的能力，企業投入了大量人力、物力，設計了各種制度、流程，卻仍然得不到想要的結果，經常遇到完不成工作目標的種種問題：

目標模糊、決策不明，完全偏離了領導的需求；

急于行動、疏于計劃，做事混亂沒有條理；

只顧做事、不重績效，耗費了很多精力卻給不出結果；

行為過程、控制不力，總是給領導意外的“驚喜”……

歸根結底，還是員工沒有搞清楚怎么進行目標管理，不了解目標管理的具體方法和要領。

本課程專門針對以上問題點，從目標、計劃、執行、控制、復盤等重點環節，結合資源、風險等重點要素，進行了系統梳理和總結，并通過案例給出具體方法、技巧、工具，幫助員工快速提升完成工作目標的能力。

【課程收益】

掌握如何根據需求設定具體目標

掌握如何根據目標制定結構化計劃

掌握如何根據計劃執行工作內容

掌握如何在執行中進行控制

掌握如何在完成工作任務后進行復盤

掌握如何合理的利用各種資源

掌握如何識別和應對風險

【課程對象】企業員工、基層管理者

【授課方式】理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現場演練

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

高位*部分：目標管理概述

一、什么是目標管理

案例：小周是如何進行目標管理的

二、目標管理的主要環節

l目標設定環節

l計劃制定環節

l執行落實環節

l監督控制環節

l復盤總結環節

第二部分：如何設定工作目標

一、目標與需求的關系

l目標是基于需求的具體描述

l目標不清造成的行為偏差

案例：工作干不到點上的小張

l確認領導需求的四步法

案例：接到領導需求時“啰嗦”的小趙

重復一遍領導的需求

確認需求的背景目的

明確實施的聯絡機制

提出自己的建議需求

l設定目標的SMART刀法

Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可

Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議

Attainable可實現的：一刀砍掉不切實際

Relevant相關的：一刀砍掉無關目標

Time-Based：一刀砍掉無限拖延

l目標書寫公式：目標=截止日期+任務內容+量化指標

三、目標與結果的關系

l目標是對未來結果的預期

l“不合理”的目標才是真目標

案例：陳春花教授對于目標的反常識觀點

l主動設定挑戰性的目標

案例：如何用一把尺子解決兒童營養健康問題

案例：從員工到經理vs從員工到資深老員工

l拓展自己的舒適區：突破→拓展→提升

案例：只用“二指禪”打字的小李

l一頁紙目標設定工具

第三部分：如何制定工作計劃

一、對于計劃的理解誤區

l急于行動、疏于計劃

案例：疏于計劃的基建處老王

l把目標拆解當計劃

案例：制定銷售計劃的張經理

四、計劃是把目標翻譯成行動

沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。

案例：怎么為劉總做計劃

五、如何制定計劃

l工作任務的結構分解

l計劃的五大要素

質量/目標

時間進度

預算/資源

風險預案

人員

l工作進度的編制

案例：如何提高清掃工作的時間利用率

第四部分：工作任務的執行與控制

執行與監控是共生共存的。沒有了執行，控制就失去了對象；沒有了控制，執行就好似蒙上了“眼睛”

一、什么是執行

執行就是給出結果的行動

案例：黃忠在富池口之戰中是如何執行誘敵深入的計劃的

l態度不等于結果

l職責不等于結果

l任務不等于結果

六、執行中的問題和對應方法

l“忘了做”怎么辦

案例：“多線程”工作的文員小靜

把計劃翻譯成行程

工具：便簽、日歷、看板

l“拖延癥”怎么辦

案例：一寫報告就拖延的小桑

強化期限

創造環境

簡單入手

l“不會做”怎么辦

按照標準流程作業

案例：麥當勞怎么洗抹布

向老員工請教的正確姿勢

案例：小孫請教工作時的四個步驟

解決復雜問題的LEAD模型

案例：艱難搞定客戶的大李

七、執行過程中的控制

l給自己設置監控機制

l出現問題時的5Why分析法

案例：工序停產的真正原因

l工作中熱爐法則

案例：上千萬業績的銷售小周為什么被開除

第五部分：任務結束后的復盤

一、什么是復盤

復盤是總結經驗、萃取規律的方法。

l圍棋術語中的復盤含義

案例：李世石與Alphago的人機大戰

l管理中的復盤含義

案例：柳傳志說“復盤”

八、復盤的四個步驟

案例：小張是如何進行工作復盤的

l回顧目標

分清目的與目標的不同

較好*能確定出可量化的目標或具有里程碑性質的標志

事前所提目的、目標不清晰，復盤時追補清晰

l評估結果

與原定的目標相比較，客觀分析意料之外的重要亮點或不足

亮點與不足同樣重要

多引入外部典型事實樣本

l分析原因

分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選真正的自身優勢去推廣

分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足補短板

總結經驗（規律）尋求更廣泛的指導性，盡量不局限于就事論事

l總結經驗

總結經驗要謹慎，總結規律更要小心

把一時一地的認識當成規律

九、復盤的五個態度

案例：某企業復盤中的求實文化

l開放心態

l坦誠表達

l實事求是

l反思自我

l集思廣益

備注：以上大綱僅供參考,實際授課根據企業需求適當調整。