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課程綱要

【課程名稱】《從目標(biāo)制定到結(jié)果落地》

工作的實質(zhì)就是完成一個又一個的工作目標(biāo)，對工作目標(biāo)進行管理的目的是把企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的需求變成結(jié)果。因此目標(biāo)管理并非設(shè)定目標(biāo)這么簡單，而是從目標(biāo)設(shè)定到結(jié)果落地的一個系統(tǒng)過程。為了提升員工完成工作目標(biāo)的能力，企業(yè)投入了大量人力、物力，設(shè)計了各種制度、流程，卻仍然得不到想要的結(jié)果，經(jīng)常遇到完不成工作目標(biāo)的種種問題：

目標(biāo)模糊、決策不明，完全偏離了領(lǐng)導(dǎo)的需求；

急于行動、疏于計劃，做事混亂沒有條理；

只顧做事、不重績效，耗費了很多精力卻給不出結(jié)果；

行為過程、控制不力，總是給領(lǐng)導(dǎo)意外的“驚喜”……

歸根結(jié)底，還是員工沒有搞清楚怎么進行目標(biāo)管理，不了解目標(biāo)管理的具體方法和要領(lǐng)。

本課程專門針對以上問題點，從目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制、復(fù)盤等重點環(huán)節(jié)，結(jié)合資源、風(fēng)險等重點要素，進行了系統(tǒng)梳理和總結(jié)，并通過案例給出具體方法、技巧、工具，幫助員工快速提升完成工作目標(biāo)的能力。

【課程收益】

掌握如何根據(jù)需求設(shè)定具體目標(biāo)

掌握如何根據(jù)目標(biāo)制定結(jié)構(gòu)化計劃

掌握如何根據(jù)計劃執(zhí)行工作內(nèi)容

掌握如何在執(zhí)行中進行控制

掌握如何在完成工作任務(wù)后進行復(fù)盤

掌握如何合理的利用各種資源

掌握如何識別和應(yīng)對風(fēng)險

【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者

【授課方式】理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

高位*部分：目標(biāo)管理概述

一、什么是目標(biāo)管理

案例：小周是如何進行目標(biāo)管理的

二、目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)

l目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)

l計劃制定環(huán)節(jié)

l執(zhí)行落實環(huán)節(jié)

l監(jiān)督控制環(huán)節(jié)

l復(fù)盤總結(jié)環(huán)節(jié)

第二部分：如何設(shè)定工作目標(biāo)

一、目標(biāo)與需求的關(guān)系

l目標(biāo)是基于需求的具體描述

l目標(biāo)不清造成的行為偏差

案例：工作干不到點上的小張

l確認領(lǐng)導(dǎo)需求的四步法

案例：接到領(lǐng)導(dǎo)需求時“啰嗦”的小趙

重復(fù)一遍領(lǐng)導(dǎo)的需求

確認需求的背景目的

明確實施的聯(lián)絡(luò)機制

提出自己的建議需求

l設(shè)定目標(biāo)的SMART刀法

Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可

Measurable可衡量的：一刀砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭議

Attainable可實現(xiàn)的：一刀砍掉不切實際

Relevant相關(guān)的：一刀砍掉無關(guān)目標(biāo)

Time-Based：一刀砍掉無限拖延

l目標(biāo)書寫公式：目標(biāo)=截止日期+任務(wù)內(nèi)容+量化指標(biāo)

三、目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)系

l目標(biāo)是對未來結(jié)果的預(yù)期

l“不合理”的目標(biāo)才是真目標(biāo)

案例：陳春花教授對于目標(biāo)的反常識觀點

l主動設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

案例：如何用一把尺子解決兒童營養(yǎng)健康問題

案例：從員工到經(jīng)理vs從員工到資深老員工

l拓展自己的舒適區(qū)：突破→拓展→提升

案例：只用“二指禪”打字的小李

l一頁紙目標(biāo)設(shè)定工具

第三部分：如何制定工作計劃

一、對于計劃的理解誤區(qū)

l急于行動、疏于計劃

案例：疏于計劃的基建處老王

l把目標(biāo)拆解當(dāng)計劃

案例：制定銷售計劃的張經(jīng)理

四、計劃是把目標(biāo)翻譯成行動

沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。

案例：怎么為劉總做計劃

五、如何制定計劃

l工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)分解

l計劃的五大要素

質(zhì)量/目標(biāo)

時間進度

預(yù)算/資源

風(fēng)險預(yù)案

人員

l工作進度的編制

案例：如何提高清掃工作的時間利用率

第四部分：工作任務(wù)的執(zhí)行與控制

執(zhí)行與監(jiān)控是共生共存的。沒有了執(zhí)行，控制就失去了對象；沒有了控制，執(zhí)行就好似蒙上了“眼睛”

一、什么是執(zhí)行

執(zhí)行就是給出結(jié)果的行動

案例：黃忠在富池口之戰(zhàn)中是如何執(zhí)行誘敵深入的計劃的

l態(tài)度不等于結(jié)果

l職責(zé)不等于結(jié)果

l任務(wù)不等于結(jié)果

六、執(zhí)行中的問題和對應(yīng)方法

l“忘了做”怎么辦

案例：“多線程”工作的文員小靜

把計劃翻譯成行程

工具：便簽、日歷、看板

l“拖延癥”怎么辦

案例：一寫報告就拖延的小桑

強化期限

創(chuàng)造環(huán)境

簡單入手

l“不會做”怎么辦

按照標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)

案例：麥當(dāng)勞怎么洗抹布

向老員工請教的正確姿勢

案例：小孫請教工作時的四個步驟

解決復(fù)雜問題的LEAD模型

案例：艱難搞定客戶的大李

七、執(zhí)行過程中的控制

l給自己設(shè)置監(jiān)控機制

l出現(xiàn)問題時的5Why分析法

案例：工序停產(chǎn)的真正原因

l工作中熱爐法則

案例：上千萬業(yè)績的銷售小周為什么被開除

第五部分：任務(wù)結(jié)束后的復(fù)盤

一、什么是復(fù)盤

復(fù)盤是總結(jié)經(jīng)驗、萃取規(guī)律的方法。

l圍棋術(shù)語中的復(fù)盤含義

案例：李世石與Alphago的人機大戰(zhàn)

l管理中的復(fù)盤含義

案例：柳傳志說“復(fù)盤”

八、復(fù)盤的四個步驟

案例：小張是如何進行工作復(fù)盤的

l回顧目標(biāo)

分清目的與目標(biāo)的不同

較好*能確定出可量化的目標(biāo)或具有里程碑性質(zhì)的標(biāo)志

事前所提目的、目標(biāo)不清晰，復(fù)盤時追補清晰

l評估結(jié)果

與原定的目標(biāo)相比較，客觀分析意料之外的重要亮點或不足

亮點與不足同樣重要

多引入外部典型事實樣本

l分析原因

分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選真正的自身優(yōu)勢去推廣

分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足補短板

總結(jié)經(jīng)驗（規(guī)律）尋求更廣泛的指導(dǎo)性，盡量不局限于就事論事

l總結(jié)經(jīng)驗

總結(jié)經(jīng)驗要謹慎，總結(jié)規(guī)律更要小心

把一時一地的認識當(dāng)成規(guī)律

九、復(fù)盤的五個態(tài)度

案例：某企業(yè)復(fù)盤中的求實文化

l開放心態(tài)

l坦誠表達

l實事求是

l反思自我

l集思廣益

備注：以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。