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《高效管理溝通》

課程背景

團隊管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執行、檢查、改善，員工的激勵與輔導等等都離不開溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對工作下屬有抵觸，同事不配合；目標好像只是領導的目標，而員工只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態度……，這些問題背后的成因到底是什么呢？

這一系列的問題其實都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升溝通的有效性，并幫助管理者激活團隊和組織，使員工能夠創造性工作，而不是被動完成任務；使員工能夠主動超越目標，而不是應付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？

《高效管理溝通》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內部溝通更加有效，從而更有效的提升管理者的領導力，推動企業管理升級。

課程受益

了解人際溝通與管理溝通的本質區別；

找到管理者管理溝通不足的深層次原因；

掌握工作中溝通的基本原則與技巧

掌握提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行能力的溝通方式

掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法與工具

培訓對象：企業中高層管理者

培訓課時：1天（6小時）

課程綱要

高位*單元：溝通技巧提升

溝通的重要性

溝通中普遍存在的誤區

什么是有效溝通

高效管理溝通的心智模式轉變

提升溝通效果的原則

溝通有效性的障礙在哪里

如何規避有效溝通的障礙

溝通中的四個關鍵要素

第二單元：組織層面的管理溝通實踐

與上級溝通的方法與技巧

如何高效的進行工作請示

如何高效的進行工作匯報

如何準確的領會領導意圖

與平級溝通的方法與技巧

深度會談的技巧與應用

與下級溝通的方法與技巧

如何進行“發展規劃面談”

如何科學的“委派任務”

如何高效的“反饋意見”

第三單元：指導性溝通的組織實踐

指導性溝通哲學的三個轉變

指導性溝通的應用基礎

指導性溝通的三個關鍵要素

第四單元：高效管理溝通環境的構建

“家文化”帶給我們的思考

構建高效管理溝通環境的兩個基礎條件

構建高效管理溝通環境的方法和技巧