文:朱赩

轉眼間，上海世邦2011屆新員工入職已9月有余。在豐富的培訓、導師帶領和實戰經驗積累下，他們迅速的成長。其中，銷售新員工中的們已進入到業務獨立資格的審核環節。

銷售人員業務獨立資格審核制度，是在原有的規則上進行創新，推出的“3+1”機制。即圓滿完成三筆訂單后，還需通過業務獨立資格評審的答辯方能獨立承接業務。通過增設導師評價、現場模擬問答、專業知識考評等環節，促進新員工對實戰經驗的總結與沉淀，也在一問一答中使評委全面的了解新員工，確保新員工能夠獨立為客戶帶來有保證的服務。

作為2011屆首批親身體驗“3+1模式”的新員工之一，世邦國貿中心王嬌坦言，這次業務答辯不禁讓她回憶起大學畢業論文答辯的情景：“評審委員的提問涉及廣泛。從對銷售工作的認識，到團隊成員間如何合作，再細致到如何處理客戶的問題。我需要迅速作答。換位思考，假如我是消費者，肯定也想盡量全面地了解產品的信息，買到性價比理想的產品。這就要求銷售人員需要對產品知識了如指掌，并有豐富的時間經驗、靈活的頭腦和一顆誠摯的心。”

獨立資格審核答辯是每位銷售新人證明自己業務能力的機遇與挑戰。而在專業的分工下，日后還將有更重要更具難度的工作等著他們。小到客戶郵件的回復細節，大到老客戶回購情況，都將通過考核制度上加以量化，切實推進員工成長，確保客戶享受貼心的服務。

明晰的分工設置及健全的考核體系培養出的世邦員工，受到了越來越多客戶的贊譽。過五關斬六將的他們在磨練中愈發成熟、干練。作為世邦鮮活的“名片”，他們將繼續在各個崗位上，全心全意，為更多客戶創造價值而服務。