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【課程背景】

本課程是國內(nèi)較新*體驗式培訓(xùn)課程。體驗式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來，受訓(xùn)者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變。

本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘出團(tuán)隊內(nèi)部存在的根本問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

【課程特點】

《卡努斯丹之旅---團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通》課程是結(jié)合日常團(tuán)隊運行的特點，透過沙盤模擬的體驗和引導(dǎo)，針對團(tuán)隊成員在實現(xiàn)目標(biāo)時可能出現(xiàn)的各類問題，進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓(xùn)課程。

參訓(xùn)學(xué)員不僅理解團(tuán)隊成員在共同目標(biāo)下如何進(jìn)行職責(zé)分工、決策、計劃、資源配置、協(xié)作溝通，還掌握了團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通的思路、方法和技巧。

“卡努斯丹之旅”課程運用團(tuán)體游戲的方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實質(zhì)，最終找到有效的解決方法。

更重要的是，本課程還能夠結(jié)合受訓(xùn)人員其他管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過沙盤模擬檢驗、鞏固學(xué)員以往學(xué)習(xí)的相關(guān)知識和技能。

綜上所述，本課程的主要特點如下：

在快樂中學(xué)習(xí)

在演練中學(xué)習(xí)

在競爭中學(xué)習(xí)

在錯誤中學(xué)習(xí)

在改進(jìn)中學(xué)習(xí)

【課程收益】

1、引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題，并進(jìn)行改進(jìn)提高

2、促進(jìn)學(xué)員明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，堅持不懈的工作態(tài)度

3、掌握團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定與管理的方法

4、掌握團(tuán)隊成員角色分工的原則和方法

5、明確資源的內(nèi)涵，提高資源配置的能力

6、提升團(tuán)隊溝通協(xié)作的效能

7、掌握跨部門溝通的原則和方法

8、培養(yǎng)學(xué)員精益求精、追求卓越的理念

【授課時間】1天（6-7小時）

【人數(shù)要求】不超過6個小組，每組6-8人

【沙盤介紹】

參訓(xùn)學(xué)員分組組成拆彈部隊，將要抵達(dá)摩塔沃共和國境內(nèi)，這個新成立的共和國擁有核武器。各團(tuán)隊的使命就是在有限的時間內(nèi)拆除更多的核武器。因為摩塔沃共和國的局勢不穩(wěn)定，將會出現(xiàn)內(nèi)戰(zhàn)、騷亂和罷工，同時，各團(tuán)隊還會遇到來自路線、物資等因素的考驗。有的能夠勝利歸來，有的可能魂歸他鄉(xiāng)。一切都在于各拆彈部隊的選擇……

【沙盤分享大綱】

高位*單元：團(tuán)隊認(rèn)知

什么是團(tuán)隊？

團(tuán)隊的三大特征

團(tuán)隊成員的角色與分工

團(tuán)隊成員的類型

利用優(yōu)勢，合理分工

個人價值與團(tuán)隊價值

在小隊中，你的作用有多大？你在價值鏈的哪一環(huán)？

職責(zé)VS責(zé)任

讓團(tuán)隊成員的價值較大*化

第二單元：團(tuán)隊目標(biāo)管理

打造利益共同體

團(tuán)隊目標(biāo)是如何產(chǎn)生的？

團(tuán)隊目標(biāo)從SMART到SAI

兩個方面的清晰目標(biāo)

想要團(tuán)隊做什么？

想要團(tuán)隊怎么做？

團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵要素

第三單元：跨部門溝通的五大因素

立場

小組討論：什么是同理心？

站在他人的立場

信任

基于能力的信任

基于動機的信任

目標(biāo)

團(tuán)隊分工與價值綁定

共同目標(biāo)的設(shè)定

利益

四種利益關(guān)系人

永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案

情感

中國社會人際關(guān)系的特點

情感決定立場

第四單元：部門協(xié)作及問題處理

部門協(xié)作的四大方式

部門沖突的處理方式

競爭式處理的特征和結(jié)果

回避式處理的特征和結(jié)果

遷就式處理的特征和結(jié)果

協(xié)式處理的特征和結(jié)果

合作式處理的特征和結(jié)果

不同情況下的沖突處理

采取競爭式處理的情況

采取回避式處理的情況

采取遷就式處理的情況

采取妥協(xié)式處理的情況

采取合作式處理的情況