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【課程名稱】企業(yè)新員工的職場升級

【課程背景】

每一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人才的培養(yǎng)，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。然而很多員工進(jìn)入工作崗位，做事有激情，但持久性差，做事喜歡以自己為中心，按自己的方法解決，較少與上級和同事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題后喜歡提建議抱怨，而解決問題、持續(xù)改進(jìn)的能力弱，喜歡談個性、談辛苦、談回報。如何讓員工清晰地認(rèn)識、了解職場是什么，在這個道場中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質(zhì)，擁有哪些心態(tài)呢？因此，從企業(yè)管理者的角度上看，需要職場新丁在最短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)角色、態(tài)度、行為方面的升級，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以適應(yīng)工作的需要，盡早實(shí)現(xiàn)個人的價值，幫助企業(yè)發(fā)展。

《企業(yè)新員工的職場升級》課程站在企業(yè)管理者和新員工的雙重角度，以發(fā)展的視角看待個人與企業(yè)，努力與成功間的關(guān)系，從職業(yè)定位、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)形象、職場禮儀等方面進(jìn)行系統(tǒng)講解。并通過案例討論、行動學(xué)習(xí)等生動形式，幫助職場新人實(shí)現(xiàn)在角色、心態(tài)、行為上的轉(zhuǎn)變和提升。

【課程收益】

l 掌握職場與職業(yè)的內(nèi)涵

l 掌握職業(yè)人的角色定位

l 掌握職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度

l 掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為

l 能夠?qū)β殬I(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃

【授課對象】部門新員工

【課程時長】2天

【授課方式】案例研討+小組討論+行動學(xué)習(xí)

【課程要求】

l 分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論

l 準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要2張，彩色便箋紙每個小組2種顏色；

l 準(zhǔn)備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

高位*單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？

l 什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？

l 校園先進(jìn)*不等于職場先進(jìn)*

l 單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？

l 小組討論：五星員工的特征有哪些？

l 職場新人職場升級的四個方向

職業(yè)定位

職業(yè)態(tài)度

職業(yè)行為

職業(yè)生涯

第二單元：職業(yè)定位

l 案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致

l 小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？

l 小組討論：發(fā)現(xiàn)同事錯了怎么辦？

l 團(tuán)隊(duì)成員與角色分工

l 角色定位決定職業(yè)人的未來

第三單元：職業(yè)態(tài)度

l 案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事

l 三葉草模型與陽光心態(tài)塑造

焦慮的應(yīng)對策略

失落的應(yīng)對策略

厭倦對應(yīng)用策略

l 管理好情緒與壓力

第四單元：職業(yè)行為（五有職業(yè)人）

l 做事有目標(biāo)

l 案例研討：先有工作還是先有目標(biāo)？

l 小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

目標(biāo)設(shè)定的5W2H原則

l 事前有計劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

計劃的核心五要素

小組討論：時間要如何進(jìn)行分配？

l 事后有結(jié)果

堅決執(zhí)行，沒有借口

l 案例研討：態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果

視頻分享：要業(yè)績突破不要小白兔

l 案例研討：百分百對自己負(fù)責(zé)

l 遇事有溝通

l 小組討論：影響溝通的五大因素

l 案例研討：職場必備的八個句型

行動學(xué)習(xí)：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

l 遇阻有方法

不做問題的搬運(yùn)工

不置疑原有的方法和原則

問題分析與解決的基本方法

第四單元：職業(yè)生涯規(guī)劃

l 什么是職業(yè)生涯？

l 案例研討：柜員的張琳的職場發(fā)展

l 職業(yè)生涯的三階六段劃分與主要任務(wù)

l 職業(yè)發(fā)展的五級雙通道

l 找到你的發(fā)展機(jī)會和目標(biāo)職位

l 職業(yè)能力的三個層次：知識、技能、特質(zhì)

l 能力加減法與能力提升術(shù)

l 實(shí)操演練：個人成長的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計

第五單元：職業(yè)溝通技巧——四種不同行為傾向的溝通技巧

l 敏言善行，建立你的職場稀缺性

與高能量因子型人溝通的痛點(diǎn)？

案例分析：如何向老板匯報工作？

識別高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的認(rèn)可？

與高能量因子型人溝通的四個小妙招

l 贏得同事好感，如何成為一個有趣的人

與高社交因子型人溝通的痛點(diǎn)？

案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實(shí)？

識別高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的認(rèn)可？

與高社交因子型人溝通的四個小方法

l 建立親和力，學(xué)會支持他人的四大秘籍

與高和平因子型人溝通的痛點(diǎn)？

案例分析：為什么他總是缺乏主見，不懂拒絕？

識別高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的認(rèn)可？

與高和平因子型人溝通的三個方法

l 細(xì)節(jié)把握原則，快速留下好印象

與高思考因子型人溝通的痛點(diǎn)

案例分析：如何與敏感多疑的他相處？

識別高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的認(rèn)可？

與高思考因子型人溝通的三個方法

第六單元：職業(yè)形象

l 穿著 TPORM 原則

l 找到適合自己的顏色

l 現(xiàn)場測試：色彩風(fēng)格診斷：什么樣的色彩風(fēng)格適合你？

l 怎樣搭配看起來挺拔又有型？

l 服裝搭配通行指南

l 商務(wù)正裝VS商務(wù)休閑裝

l 男性商務(wù)裝——打造值得信賴的商務(wù)形象

商務(wù)襯衫——著襯衫的禁忌

商務(wù)領(lǐng)帶

著西裝時扣子的禁忌

商務(wù)配飾

l 女性商務(wù)裝——塑造典雅大方的商務(wù)形象

商務(wù)套裙——專業(yè)性、權(quán)威感的象征

商務(wù)形象配飾

l 突顯個人風(fēng)格的日常穿搭

l 社交場合怎么穿禮服合宜且有格調(diào)

l 現(xiàn)場演練：商務(wù)談判場合著裝要求

第七單元：職場禮儀

l 眼神的交流——有溫度的傳遞

l 表情的渲染——笑容是你的高位*奢侈品

l 站姿的傳遞——站出自信與成功感

l 走姿的象征——走出的你的風(fēng)范與氣質(zhì)

l 正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

l 手勢的含義——你的手也會說話

運(yùn)用禮儀塑造獨(dú)特人格魅力

l 神奇的55/38/7定律

l 小游戲：四種距離的界定

l 商務(wù)接待不可不知的禮儀

迎接的身份對等原則

主隨客便原則

迎接的“先來”原則

商務(wù)握手傳遞的不同情感

案例研討：尼克松的外交智慧

l 商務(wù)名片的遞送大學(xué)問

l 商務(wù)引導(dǎo)禮儀——永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?/span>

l 現(xiàn)場演練：上下樓梯的引導(dǎo)方式、搭乘電梯的禮儀

l 商務(wù)接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置

l 現(xiàn)場演練：

相對式房間的待客座次

并列式房間的待客座次

談判橫桌式座次

談判豎桌式座次

商務(wù)簽約座次

乘坐商務(wù)汽車的座次

餐桌的座次安排

l 商務(wù)宴請的禮儀

宴會前期準(zhǔn)備工作中式宴請的尊位確定、位次排序

點(diǎn)菜技術(shù)

進(jìn)餐禮儀與敬酒的學(xué)問

案例研討：畢福劍飯桌上的那些人